本帖最后由 龙城天街 于 2014-11-1 11:03 编辑
尊敬的业主您好:
龙城国际小区已经过综合验收并取得验收合格报告,并且已入住使用两年之久,您也已入住一年。对于本次事故因您不在家、物业也未及时发现和处理,我们深表歉意!本次事件,您已在法院提起诉讼,但本次事件属于房屋公共设施使用不当造成的能间接损害,需要认定责任人,从而追究责任人的责任。您单凭道听途说的根据和自己的片面判断,就武断认定是开发商和物业的责任,这是不是有点不妥当?这里还用了黑心开发商等污蔑性称谓,是不是也不合适了呢!但是您是我们的客户,是龙城国际小区的业主,我们都是一家人,如果为此对长江房地产和龙城国际小区的声誉造成声誉损害,长江房地产保留诉讼的权利!
下水管道后期使用堵塞属于使用不当造成的,楼上已经有好几户入住,并有两户在进行装修作业。具体是由什么原因造成的堵塞,这需要经过检查鉴定,确定造成堵塞的责任人,从而追究责任人的责任,这不属于工程质量问题。当天晚上10点多,在您向物业反映后,物业马上组织人员进行积极处理,但您未同意,说要留下现场证据。有家装常识都会知道木地板只是过水而没有长时间泡水不一定会造成损坏。为此物业再三请求你及时拍照留证,再马上进行排水处理,但您以各种理由推托,拒绝进行即时处理,要求一定要等第二天咨询律师后再行处理。为此,一直到第二天下午才允许物业人员进行排水和清扫。本次事件的,物业已经尽了最大努力!
本着积极处理事件的态度,物业在得知您家进水,第一时间组织人员抢救,对于您提出的赔偿要求也给您最大的保证一定会积极协调解决,在得知您一定要找律师,走法律程序处理时!物业在第一时间贴出通知,告知其他业主可能会涉及事故责任认定和赔偿责任。对于您不了解相关房地产开发管理条例和物业管理条例的相关规定,物业也特意两次找您做介绍和法律说明,帮助您理清事件性质和处理事件程序,对于怎么认定事故责任,也给与您最大的支持,尽力协助您妥善处理此次事件对您造成的损害!
如果在本次事件处理过程中还有什么我们考虑不周或者处理不当的地方,给您和您的家人造成不便和困扰,我们表示深深的歉意!不管这个事件最终怎么处理的,您还是我们的客户,我们的业主,希望经过我们共同的努力,妥善解决问题,共建和谐美好的家园!
龙城天街项目部
2014.11.1
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