态度很重要

情系东升

  
    早上八点半，我看见有两位大叔站在镇政府办证大厅门口，从他们提高八度的谈话中我听得出，因为办事等不到人，他们很生气！尽管我知道这两个人跟我的份内工作没有一点关系，但我还是很主动地上前询问：“大叔，你们做什么呀？”其中一个大叔说我是来报医药费的，另一个说我是来农保所拿户口薄的。他们说很早就来了，等了差不多两个小时，从言语上看很是不满。碰到这种情况我先是站在他们的立场：“等这么久啊？真是让你们久等了”然后我跟他们解释，因为工作人员家住县城，早上来上班之前可能先到局里办点事然后才赶过来，所以晚了一些”我说话的语气尽量和缓些。见有人如此热情地上前帮他们，两位大叔的气也消了大半，当我电话打通，得知工作人员马上就到时，两位大叔转怒为喜，还不停地对我表示感谢。借此机会我微笑地提醒他们“你们今天这么早就来了，是不是太早了哇？因为你们来得早，等的时间长，心里就很急，所以就会有点生气了对不对？以后你们来镇里办事不要来这么早，八点半到九点来就一定有人在的，另外星期六星期天也不要来，大家休息，免得白来一趟...”见我耐心地跟他们说这么多，两位大叔不停地点头赞同。就在我陪他们唠嗑的时候，我的同事到了，两位大叔心平气和地跟随他办事去了，而我作为一名普通的工作人员，为今天化解一起干群矛盾而感到欣慰！
  
       其实，很多大事件的发生都是因小事情引起的，而小事情往往是态度来决定的！比如医患关系紧张很大一部分就是态度不好而产生的！还有夫妻之间婆媳之间...。总之，一个良好的态度可以扼制很多矛盾升级！

雄鹰展翅

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关注人生

说得好！{:1_249:}{:1_249:}{:1_249:}

海航

{:1_249:}{:1_249:}{:1_249:}有道理{:1_230:}

海航

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五柳书画苑

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情系东升

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有怨无悔

美女版主有水平！{:1_249:}{:1_249:}{:1_249:}

江水滔滔

很多大事件的发生都是因小事情引起的，而小事情往往是态度来决定的！{:1_249:}{:1_249:}{:1_249:}

彭泽蓝天传媒

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