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领导干部应该学会与网民沟通交流 九江论坛 林家猫儿
随着越来越多的领导干部开始重视网上民情、关注网络民意，网络逐渐成为领导干部与广大群众沟通和交流的重要渠道，并呈现出明显的便利和优势。要想通过网络准确地掌握社会舆论走向和人民思想动态，并在网上有效地开展群众思想政治工作，各级领导干部首先应该学会与网民沟通和交流。
网络具有天然的自由“民主”属性。在表达公众情绪、意志和倾向性方面，它不仅方便、快捷、高效，而且与常规的行政性民意诉求方式相比，它渠道畅通、成本低、风险小、安全性高，无疑会成为广大富有强烈社会责任感和正义感、参政意识以及表达欲望的公民的首选。相比之下，有些政府部门往往“防民之口，甚于防川”，对民意采取能封则封、能压则压、能拖则拖的不负责的态度，正常的民意诉求渠道形同虚设。现在有一个普遍现象，当地发生的问题在本地媒体上往往看不到，但在别个地方、甚至境外媒体上却铺天盖地。这一现状反过来又促使网络民意诉求的进一步扩张。
积极利用网络开展工作，首先要求领导干部对网络、网民以及网络民意有一个客观、理性的认识，要正视网络媒体在当今社会的重要地位和积极作用。有不少领导干部对网络的认识还有“距离”，也存有偏见，一直用“虚拟”的眼光看待网络，对网络信息的真实可靠性持怀疑态度。或者片面地认为网民多是游手好闲者、交友、聊天、玩游戏者；对待网民的言论也认为是言辞过激，不负责任者居多，以至有些领导干部对网民言论或多或少地存在蔑视心态。这样一些态度和观念都是亟需转变的。网络在今天的积极作用是不容忽视的，它不仅是传播新闻信息的载体，也是增强社会方方面面沟通的渠道，更是社会思想文化领域的一个新阵地。网络的便捷、自由、开放和民主使之成为当今影响最大、辐射最广的民意集散地，它拥有来自社会各个阶层各种职业的网民，特别是越来越多高学历、高素质的人的积极参与到其中，使得网络民意越来越代表着社会的主流声音。因此，重视网络民意，就是重视民生民情。
要深入网络社区，深入网民群体，领导干部就要有积极的参与意识，不能把自己当作一个局外人和旁观者。有些领导干部上网仅仅局限于浏览新闻、查找资料信息，不知道哪些网站或者栏目是网民观点言论集中的场所，不会进论坛看帖回帖、不懂查阅评论发表议论。要改变“领导干部不上网，上网只会三打哈”的局面，就要求领导干部必须积极了解与网民交流的有效渠道，主动学习与网民沟通的基本技能。领导干部只有掌握这些必要的技能，才能让自己也成为网民中的一员，积极地参与到他们讨论的话题和关注的焦点中去。
学会与网民交流沟通，还要求领导干部实现角色转变，调整自己的心态。网络是一个自由、平等的世界，网民在网上不分职位高低、家庭出身、学识水平，网民的意识里也没有权利大小高低贵贱之分。领导干部上了网也同样只是千万网民中普通的一员，在面对网民时就要暂时放下官员的身份和架子，把自己放在与网民同等的位置上，以平等的、谦谨的态度看待网民，以平和的、坦诚的心态与网民交流。如果还以官位自居居高临下，动辄扣帽子、打棒子、讲套话，网民非但不会买账，还会引起他们的抵触情绪，激起群情愤概。同时还要看到，网络上的言论都是最原生态的民情民意，网络的匿名性和虚拟性让人们能够在这个场所畅所欲言，有些言辞难免不加修饰掩盖，领导干部心里要容得下网民，当网上出现一些刺耳的、拍砖的、过激的言论时，不要与之针锋相对，而要能忍能容，晓之以理，动之以情，予以疏导。领导干部要调整心态，转变角色，还要注意说话的技巧。一方面，领导干部在网上要担当起富有责任感的、正直的、仗义执言的角色，要设身处地的体察社会各个阶层人民的悲喜哀乐，要敢于讲实话讲真话，要勇于与网上那些恶意的、反动的势力作斗争，要善于引导和维护网上的主流声音。
领导干部要把网络民意作为现实中开展工作的一个重要参考，在网上诚恳接受群众的批评和监督，积极采纳群众的意见和建议，才能在工作中有实效。除了角色和心态上的转变，还要付诸实际行动。提倡领导干部常上网看看，并不是要求领导干部“困在网中央”。对于领导干部来说，“上得去”网重要，“下得来”更重要，要坚持网上网下联动。上网了解情况属于认识问题、感性的问题，这些问题只有经过社会实践才能得到检验，并在实践中得以发展和进步。
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狗仔卡
发表于 2011-3-25 17:08
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千斤顶
发表于 2011-3-25 17:14
发表于 2011-3-25 18:10
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