今日上午,本人要去渊明路垃圾中转站旁的农行办理一笔转账业务。本想着转账在自动取款机就可以轻松办理,谁知两台机器,一台出了故障,另一台转账,显示“无效的转账金额”。无奈之下,只有去取号等着在柜台办。等了五分钟,好不容易等到了,结果柜员一听我要转账,立马把我推走,说旁边还有一台ATM。无奈,又跑到第三台机子去转,结果可想而知,死机!!我去,倒霉!又跑回柜台,尼玛这时半老徐娘的柜员大妈冷冷的甩了一句:“什么?坏了?等下等下!”结果,我坐在她对面,看她对着电脑一个人捣鼓了十多分钟!期间,我旁边还有一位美女都等着不耐烦了(我更不耐烦!)结果一笔小小的同行转账业务,只需两三分钟的事,我却在农行白白等了半个多小时!
通过此事,我说出农行存在的几点诟病:第一,机器故障多,缺乏必要和及时的维护、修理。第二,服务态度极差!此点及其重要。想必在彭泽银行经常办事的人都知道,彭泽农业银行和邮储银行的服务态度都很差。不仅员工年纪大(这点就算了,年纪大说明业务熟),关键是,性格急躁,没有耐心,而且态度很差!敢问大家你看到过几个带着微笑给你服务办业务的么?我国行的员工水平居然还不然人家私企九江银行!真是可悲、可叹!
提出问题只是问了更好的改进,而不是为了去抹黑什么。希望农行管理者看到后,对此问题引起重视,加强改进! |