彭泽县国税局“三优化”争创五星级办税服务厅

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    今年以来，彭泽县国税局不断加强办税服务厅的规范化建设，以“廉洁、高效、优质、便捷”为宗旨，进一步改进服务流程，完善硬件设施，切实转变工作作风，提高为民办事能力，争创五星级办税服务厅。

     一是优化硬件配置，提升办税环境。悬挂电子标识，更换了便民服务设施，设立了绿色服务通道，完善了等候休息区、咨询服务区、辅助功能区，增设了导税员，新购置一台复印机和三台电脑，为纳税人提供免费服务，真正实现了办税服务厅“宽敞、温馨、舒心、美观”的纳税服务环境。

     二是优化服务流程，提高办税效率。结合征管流程规范，进一步简并涉税报表资料，减轻纳税人负担，全面推广“免填单”、“一窗全能”服务，推行该项服务以来办税服务时间大大缩短，其中车购税业务直接办理，税务登记由原来的15分钟缩短至5至7分钟，其它涉税业务时间也进一步缩短，服务质效进一步提高，进一步融洽、和谐了征纳关系，树立了良好的服务形象。

     三是优化监督机制，提高服务水平。添置了星级服务评价器，建立办税服务厅工作人员星级管理制度，从工作质量、工作效率、工作纪律和外部评价等方面进行考核评定星级办税员，确保为纳税人提供高效优质服务。

浔阳山人

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