县中心管委会“一牌一器一机一系统”彰显民本理念

零点

     近年来，县中心管委会大力推行“一牌一器一机一系统”服务措施，不断加强窗口作风建设，充分体现政府窗口为民服务的理念。

     “一牌”即离岗告示牌。倡导人文管理理念，设置离岗告示牌（上面注有“公休”、“请假”、“回单位开会办事”等字样）。窗口工作人员有事暂时外出时，及时放上告示牌明示去向，让前来办事的群众一目了然。较好地解决了因工作人员离岗导致工作流程中断、耽误群众办事的现状。

     “一器”即服务满意度评价器。及时在办事大厅每个窗口安装服务满意度评价器，主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量（包括服务态度、工作时限、业务熟练程度等）的评价。畅通了服务评价渠道，强化了窗口工作人员为民服务的意识。

     “一机”即POS机（俗称“刷卡机”）。在金融部门的支持下，及时在金融收费窗口安装了POS机——刷卡机，采取非现金收费方式进行收费，有效地减少了大额现金不便携带、数钱找零费时费力、票款结算易出差错等现金支付方式存在的诸多不便，较好地满足了广大客户在支付相关费用时能“轻松刷卡，轻松支付”的愿望。

     “一系统”即上网行为管理系统。建立上网行为管理系统，将多个证券、游戏视频类、购物网站等列入限制范围，对窗口工作人员的上网行为进行规范管理。较好地杜绝工作人员在上班时间浏览与工作无关的网站，影响工作效率等现象发生，营造一个良好的为民服务环境。

你懂得

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裤兜有蟒蛇

djwu

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