彭泽法院:立足立案小窗口 打造为民大舞台

独饮独斟

　大江网九江讯 近年来，彭泽县人民法院努力推进立案和信访工作文明创建活动，不断完善便民利民措施。在2012年取得九江市十佳为民服务品牌的基础上，该院坚持以人民满意为目标，进一步加强立案、信访窗口建设，着力提高立案窗口服务能力和水平，让立案小窗口变成为民服务大舞台，不断提升法院形象。

　　环境倍显亲和。该院“立案信访窗口”配备了当事人休息座椅、书写桌椅、饮水设施，提供笔墨纸张、复印、电话、电子触摸屏等便民服务设施，为当事人诉讼提供更具亲和力、更显人性化的服务。配备监控设备、安检门、防暴器材等安全保障设施，防止院外人员携带危险品、违禁品进入立案信访场所，确保诉讼当事人人身财产安全。印制举证须知、诉讼文书样式等诉讼指导材料放置于立案大厅，并配备悬挂式电子显示屏、诉讼收费标准等信息，尽力为群众诉讼提供方便。

　　便利留给群众。倾力打造“一站式”服务窗口，实行诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑等一条龙服务。开通了电话立案、假日立案，边远地区以及行动不便的还要上门提供立案服务，今后还将开展网上立案，为外地当事人节约诉讼成本。为提高立案质量，对于前来立案的诉讼当事人，详细地询问情况，给与诉讼指导。给立案的当事人发放诉讼风险提示书，权利义务告知书。

　　救助温暖人心。对赡养、抚养、扶养、追索劳动报酬、人身损害赔偿等案件实行优先审查、优先立案、优先办理。依法为经济较为困难或老弱病残涉诉当事人实行缓、减、免交诉讼费，让经济有困难的当事人打得起官司。

　　延伸满足需求。延伸窗口职能，将矛盾化解工作关口前移，积极构建快捷、灵活、便民的司法服务模式。组织审判经验丰富的法官走进乡村、社区进行普法宣传教育，提高居民法律意识和自我保护意识。三个基层法庭按照该院的统一部署，同步开展“立案信访窗口”建设，设立立案信访窗口，开展了夜间法庭、假日法庭、农忙法庭、巡回立案、带案下访等活动，为农村群众依法及时维权提供了方便，满足了群众的司法需求。

　　微笑展示形象。大力推行“微笑服务”，以真诚的微笑感染人，以满腔的热情感动人，努力为当事人创造一个温暖、和谐、舒适的环境，让当事人切身感受人民法院文明、和谐的氛围，带着轻松和信任进行诉讼。

独饮独斟

{:1_249:}{:1_249:}

情归何处

{:1_249:}{:1_249:}

无欲无求

{:1_249:}{:1_249:}{:1_249:}