彭泽汽车站遭网友投诉：说好的青山客运站为何开到了洪城？

狄仁小杰

近日，有网友向中国彭泽网发帖投诉称：“彭泽汽车站是县一扇对外的窗口，可工作人员的不负责任，敷衍处事，在岗却不尽责的工作态度伤的是旅客的一份信任，事情是这样的：10月4日下午在售票窗口咨询5号上午到南昌的车次，我担心又会再次坐上加班车，于是问工作人员，5号上午正班车有几班，她说，6点多 7点多 10点 10点半四班，于是我特意问了10点钟的那班车终点站是到南昌的哪里下，她说到青山客运站，所以就毫不犹豫就买了，由于东西带的比较多，还带了小孩，所以回到家后不放心，之后拨打了5670511车站咨询热线，同样工作人员说终点站是到青山客运站下，这下就放心了，没想到车却开到洪城下了，你知道此时旅客的心情吗？又是大中午的，大包小包又带小孩容易吗？后来只好叫的再送到青山，此时心情确很难平静，我有三点质疑：一、说好的青山客运站为何开到了洪城？司机随意更改路线？二、工作人员的敷衍处事还是在岗不作为？三、上层管理者的纵容？请正面回答！也希望来彭泽的或回彭泽的游客在彭泽汽车站多长颗心眼，别让她们耍了，旅客玩的是种心情，所以今晚来此的目的有两个：一、希望车站正面回答，对旅客负责 二、告诫单纯的旅客门别再被戏弄 。”

中国彭泽网工作人员经咨询县长运公司回复如下：“我站每天发往南昌正班车共六班（上午四班，下午两班），其中6：20和10：50到达站是洪城客运站，7：50和9：00到达站是青山客运站。国庆节期间，因往南昌方向旅客增多，我站于10月5日增开一班10：00到南昌的加班车（青山客运站）。当天原定加班车辆因机械故障不能正常运营，故临时调换一台车，但该车的核准进入车站是洪城客运站。因我站未及时发布相关信息，导致该旅客未能到达预定的青山客运站。在此，我站真诚向该旅客表示道歉，并愿意补偿该旅客洪城客运站—青山客运站的打的费用。下一步我站将加强内部管理，改进工作，努力为旅客提供优质服务。特此回复 彭泽汽车站 ”。

来源：中国彭泽网

微风细雨

有特殊情况应事先跟旅客沟通好，以免发生不愉快。不过回复还是蛮诚恳的。