快速处理！新城国际售后服务中心今日启动试运营

彭泽晚爆

对于购房者来说，买房置业是一件终身大事，新城国际实惠的价格，绝版的中央地段，固然是彭泽众多购房者选择置业一生的主要因素。但是，任何楼盘都不能保证100%没有工程售后问题，即便是如万达、恒大、碧桂园这样的巨鳄，新房漏水、墙面空鼓、地台不平的新闻在网上也是信手拈来。

5月31日正式交房之后，新城国际深刻的认识到，如果房屋的交付质量不能让业主满意，售后保障推诿扯皮，保修政策无法给业主一个肯定的答复，新城国际必然与“山南高端标杆美宅”的身份渐行渐远，直至失去在彭泽购房者群体中树立起的良好口碑。

快速处理，快速响应！
直属新城国际开发商5A级售后服务中心
7月13日启动试运营

为第一时间解决业主的售后工程问题，给业主一个安心、放心的家，新城国际于2016年7月初起即策划抽调各部门精兵强将，由新城国际开发商嘉福地产直接组建具备“快速响应，直接处理”应对机制的【售后服务中心】，并于7月13日启动试运营。

新城国际售后服务中心采用5A级标准应对客户反应的各类工程售后问题：

一、在新城国际售楼部设置售后处理中心，设置售后服务专线电话（0792-5907555），工作时间内业主有问题可随时反映，随时接待；二、由开发公司工程师与售后客服经理陪同现场检测，进行专业答疑，制定详细整改方案；三、售后服务中心档案经理对业主反映的售后问题进行归档，排序整改时间，追踪整改进度；四、与业主签订售后服务承诺书，承诺整改期限，做到全程透明可靠；五、售后客服专员，每日对整改现场进行拍照，主动反馈给业主，实现无忧服务。

5A级售后服务措施与流程，让业主踏实安心，放100个心！






精兵强将保障业主权益


处理结果，客户满意！

目前，新城国际售后服务中心已经处理了两起业主售后问题，从前期接待答复，到后期执行反馈，业主均表示非常满意。正如同开篇导言所说，没有100%绝无售后问题的楼盘，但业主希望看到是房开商在每一次对待售后问题中所展现出的专业风范与真心诚意！


高级工程师沈正西先生正在为业主解释答疑


高级工程师沈正西与售后客服经理一同
巡查售后整改现场

如近日在处理16号楼1单元某业主所反映房屋漏水问题中，高级工程师沈正西为客户积极排查，了解情况后5分钟内即给予客户制定了一套10天内完成整改的方案，紧接向新城国际工程部进一步反馈客户诉求，申请公司采购业内认可度最高的“黑豹”防水涂料与1:1.5高规格水泥砂浆，调度施工人员进场整改。


所有售后整改用料均采用高规格产品

售后客服经理吴金伟则每日巡查整改现场为客户拍照，在微信上实时反馈。整改过程，全程不影响业主装修进度，让该着急买房装修，让小孩入学重点学区的业主，每次看到新城国际售后服务中心工作人员都是喜笑颜开，对新城国际售后服务的满意之情浮于脸

5A级售后服务标准，用行动演绎！

本文“135编辑器”提供技术支

售前看品质，售后看诚意
0792-5907555
新城国际售后服务中心
匠心造家·温情服务
为新城国际业主解答一切售后问题





彭泽新城国际
7月5日起至7月31日！

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接待中心：彭泽山南双峰大道
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