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7月中旬干活的时候不小心把手机掉水里了。因为业务关系不能没有联络工具,于是次日匆忙走进镇上手机店
柜台琳琅满目各种品牌,型号的手机让人眼花缭乱。以前用过联想,酷派,诺基亚的牌子。听说三星还不错,就决定买了三星。谁知道这家伙徒有其表,空有其名,拿回家卡爆了,电话进来划不开接听键。店主删除了一些软件,效果任然不理想,在第四天决定再换一部。
在店里又挑了魅族NOTO2(魅蓝),感觉用起来顺手很多。打开手机搜索一看,网上这款手机才买599,而在镇上居然买到1299!17日早起,习惯性开机发现内屏上端出现闪烁,打电话给售后服务,说了一堆废话。接着发条短信过来,大意是询问手机是否有过进水,跌落等等,没有发现厂家有对自己的产品出现故障表示的歉意!找到包装盒,出厂日期20150627.我购买日期为7月19日,出现故障为9月17日,用了不到2个月!
现在手机拿去保修了,我在想:难怪苹果会应运而生,而且价格这么高,公司的理念就是要做好的产品,让客户用起来得心应手,随心所欲。他们是真正用心做事,了解客户的真正需求,为用户所想。当客户反映产品质量问题,首先要考虑产品自身问题,而不是一味的想这位客户是不是在存心找茬。所以我们当前还没有真正的一线奢侈品。在此我不想做深层次的剖析。只想说一句:公司的产品是企业老总的良心和道德,也是企业的原则和底线,用户不是用来挑战,而是文化和理念的征服。
车到山前必有路,有路必有障碍物。
洋货遍中华,国货当自强! |
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